L’Agenzia Regionale Emergenza Urgenza (AREU) della Lombardia ha recentemente pubblicato un avviso per l’assunzione a tempo determinato di cinque assistenti tecnici. Questi professionisti saranno destinati alle Centrali Operative del Numero Unico Emergenza (NUE) 112 nelle sedi di Brescia, Milano e Varese, nonché alla Centrale del Numero Europeo Armonizzato (NEA) 116117. L’obiettivo è rafforzare il team dedicato alla gestione delle chiamate di emergenza e dei servizi di assistenza sanitaria non urgente. La  domanda va presenta entro l’11 marzo 2025 

Il bando, emesso il 21 febbraio 2025, prevede contratti della durata di dodici mesi. I candidati selezionati saranno inseriti in un contesto operativo su turni delle centrali operative Nue 112 e Nea 116117, garantendo una copertura continuativa delle 24 ore. Per partecipare alla selezione, è necessario presentare la domanda entro le ore 24:00 dell’11 marzo 2025

La procedura di presentazione della domanda

Chi è interessati a candidarsi, può consultare il bando completo e ottenere maggiori informazioni sul sito ufficiale di AREU, nella sezione dedicata ai bandi e concorsi. Si raccomanda di leggere attentamente tutti i requisiti e le modalità di partecipazione, assicurandosi di presentare la domanda entro i termini stabiliti. La domanda può essere presentata online seguendo attentamente le istruzioni della pagina bandi online della regione Lombardia a questo link, dopo essersi registrati come cittadini utilizzando lo spid o la cie. Una volta all’interno del bando  si può presentare la domanda seguendo le istruzioni date dallo stesso portale, e caricando i documenti richiesti in formato immagine o pdf.

La procedura di selezione

La procedura di selezione si articolerà in una prova pratica e un colloquio, mirati a valutare le competenze tecniche e le attitudini dei candidati rispetto alle mansioni previste. È importante sottolineare che il ruolo di assistente tecnico nelle centrali operative  di Areu richiede non solo conoscenze specifiche, ma anche capacità di lavorare sotto pressione e di gestire situazioni complesse con prontezza e professionalità. Lavorare in prima linea nelle centrali operative del NUE 112 e del NEA 116117 significa essere parte integrante di un sistema dedicato alla tutela della salute e della sicurezza dei cittadini, operando in un ambiente dinamico e altamente qualificato.

Opportunità e tipologia di lavoro del Nue 112

Il NUE 112, Numero Unico di Emergenza Europeo, è il servizio che unifica e filtra le chiamate di emergenza, permettendo ai cittadini di accedere rapidamente all’assistenza necessaria indipendentemente dal tipo di emergenza di cui hanno bisogno, che viene determinata dall’operatore stesso. Le chiamate sono smistate alle centrali operative competenti del 118, 115, 112 ( carabinieri), 113, delle centrali operative delle polizie locali, del 116117, ma anche di altri servizi, come il servizio di traduttori madrelingua, garantendo un intervento coordinato e tempestivo. Il NEA 116117 è invece il numero dedicato alle richieste di assistenza sanitaria non urgente, della continuità assistenziale medica, o ex guardia medica, che offre consulenza medica e informazioni ai cittadini, ed è un servizio di Areu.

A cosa servono i nuovi assistenti tecnici?

L’inserimento di nuovi assistenti tecnici nelle centrali operative del 112 della Lombardia mira a potenziare ulteriormente la capacità di risposta del sistema, assicurando standard elevati di efficienza e professionalità, in un momento in cui il sistema sta ingrandendosi. Infatti il nue 112 lombardo funziona anche come riferimento per altre provincie in altre regioni che stanno preparando le nuove centrali operative, ma che attualmente ne sono sprovviste.

Il  Nue 112 detta anche CUR ( centrale unica di risposta) di Varese prende e filtra le chiamate della DR della Calabria,  il Cur di Milano si occupa anche della DR Liguria e della DR della Sardegna  e il Cur di Brescia prende le chiamate del DR Friuli Venezia Giulia. Lavorare per il 112 è anche quinid un’opportunità significativa per i professionisti del settore tecnico interessati al funzionamento dei servizi di emergenza e assistenza.